컨텍스추얼 인쿼리
- 2024-09-08 (modified: 2025-04-06)
사용자의 실제 작업 환경에서 인터뷰와 관찰을 병행하여 요구사항을 파악하는 사용자 조사 방법론.
관찰실 환경이 아니라 사용자가 평소에 일하는 곳에서 진행한다는 게 핵심. 사용자가 제품이나 시스템을 사용하는 실제 맥락(context) 속에서 인터뷰 및 관찰을 한다. 사용자는 단순히 인터뷰 대상이 아니라, 자신의 작업을 설명하면서 연구자와 함께 의미를 해석하는 역할을 한다.