Contextual inquiry
- 2025-03-20
사용자의 실제 작업 환경에서 인터뷰와 관찰을 병행하여 요구사항을 파악하는 사용자 조사 방법론.
관찰실 환경이 아니라 사용자가 평소에 일하는 곳에서 진행한다는 게 핵심. 사용자가 제품이나 시스템을 사용하는 실제 맥락(context) 속에서 인터뷰 및 관찰을 한다. 사용자는 단순히 인터뷰 대상이 아니라, 자신의 작업을 설명하면서 연구자와 함께 의미를 해석하는 역할을 한다.
사용자의 실제 작업 환경에서 인터뷰와 관찰을 병행하여 요구사항을 파악하는 사용자 조사 방법론.
관찰실 환경이 아니라 사용자가 평소에 일하는 곳에서 진행한다는 게 핵심. 사용자가 제품이나 시스템을 사용하는 실제 맥락(context) 속에서 인터뷰 및 관찰을 한다. 사용자는 단순히 인터뷰 대상이 아니라, 자신의 작업을 설명하면서 연구자와 함께 의미를 해석하는 역할을 한다.