Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness

2024-09-08 (modified: 2025-03-20)
저자: Cass R. Sunstein, Richard H. Thaler

최종판 서문 Preface to the Final Edition

리처드 탈러와 캐스 선스타인은 2008년 봄에 초판을 출간했고 2020년 여름, COVID-19 팬데믹 중 개정판 작업을 시작. 다시는 개정판을 내지 않겠다는 일념으로 “최종판(final edition)“으로 명명. (참고: Commitment strategy)

개정판에서 추가된 새로운 개념:

스마트 공개(Smart Disclosure): 정부가 중요 정보를 현대적 방식으로 공개해야 한다는 개념. 인터넷을 활용하여 정보 검색을 용이하게 하고, “선택 엔진(choice engines)“이라는 온라인 의사결정 도구 개발을 가능하게 하자는 제안.
슬러지(Sludge): ‘넛지’가 현명한 선택을 하도록 돕는 장치라면 슬러지는 현명한 선택을 어렵게 만드는 장치.

선택 설계의 추가적인 요소들:

개인화된 기본값 (personalized defaults)
재미있게 만들기 (make it fun)
큐레이션 (curation)

그 밖에 바뀐 부분들:

기후변화와 환경: 넛지만으로는 문제를 해결할 수 없지만, 넛지가 도움이 될 수 있는 방법들을 제안
장기적 정책 효과 평가: 2000년에 시작된 스웨덴의 국가 퇴직저축 프로그램 사례를 통해 넛지의 지속 효과를 분석
장기 기증: “추정 동의(presumed consent)” 정책에 대한 오해를 정정 (저자들은 “추정 동의”가 거의 모든 상황에서 옳지 않는 방법이라고 명확히 설명한다.)
금융 의사결정: 소비자들이 신용카드 부채, 모기지, 보험, 의료 계획 등에서 더 나은 선택을 하도록 돕는 방법을 소개

서문 Introduction

학교 급식소 The Cafeteria

메뉴 변경 없이 음식 배치 방식만으로 학생들의 선택에 영향을 줄 수 있는지 실험을 진행한 사례. 학교마다 디저트, 감자튀김, 당근 등의 위치를 다르게 배치. 실험 결과, 단순히 배치만 변경해도 특정 음식의 소비를 눈에 띄게 증가시키거나 감소시킬 수 있었다. 이는 선택 설계의 사례.

환자에게 치료 대안을 설명하는 의사, 직원 복리후생 선택 양식을 만드는 담당자, 투표용지를 디자인하는 사람 등 많은 사람들이 인식하지 못한 채 선택 설계자 역할을 함.

자유주의적 개입주의 Libertarian Paternalism

아이들이 더 건강한 음식을 선택하도록 설계해야 한다고 생각한다면, 자유주의적 개입주의 입장에 해당한다.

자유주의: 다른 사람들에게 해를 끼치지 않는 한, 사람들이 원하는 대로 행동할 자유가 있어야 하며, 원치 않는 상황에서 빠져나올 수 있어야 한다는 관점.
개입주의: 사람들의 삶을 더 길고, 더 건강하고, 더 나은 방향으로 유도하는 것이 정당하다는 관점.

저자들의 목표는 사람들이 완전한 주의력, 완전한 정보, 무제한적인 인지 능력, 그리고 완전한 자기 통제력을 가졌다면 내렸을 선택을 할 수 있도록 돕는 것.

넛지란?

A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people’s behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives. To count as a mere nudge, the intervention must be easy and cheap to avoid. Nudges are not taxes, fines, subsidies, bans, or mandates. Putting the fruit at eye level counts as a nudge. Banning junk food does not.

이콘과 인간: 넛지가 도움이 되는 이유 Econs and Humans: Why Nudges Can Help

저자는 고전 경제학적 관점에서의 “경제적 인간”을 이콘(Econ)이라 부르며 제한된 합리성을 가진 실제 인간과 구분한다. 지나치게 높은 비만율 등을 보면 인간은 종종 자신의 이득에 반하는 선택을 한다. 선택의 비합리성을 보여주는 수많은 관련 연구가 있음. 이콘은 인센티브에만 영향을 받지만 인간은 인센티브와 넛지에 모두 영향을 받는다. 인센티브와 넛지를 적절히 배치하면 선택의 자유를 해치지 않으면서도 사람들의 삶을 개선하고 주요 사회 문제 해결을 도울 수 있다.

잘못된 가정과 두 가지 오해 A False Assumption and Two Misconceptions

어떤 형태의 개입에도 반대하며 선택의 자유를 극대화해야 한다고 주장하는 이들은 “거의 모든 사람이 거의 항상 자신에게 최선의 이익이 되는 선택을 한다”는 잘못된 가정을 하고 있음.

게다가 다음 두 가지 오해도 문제.

사람들의 선택에 영향을 미치지 않는 게 가능하다는 오해: 하지만 모든 디자인은 의도적이든 비의도적이든 사람들의 선택에 영향을 미친다. 정부 역시 정책을 통해 불가피하게 어떤 시작점을 제공하게 됨
개입주의는 항상 강제(coercion)를 포함한다는 오해: 하지만 급식소의 음식 배치 순서는 누구에게도 특정 식단을 강요하지 않는다.

선택 설계 사례 Choice Architecture in Action

“사려 깊은 사람에게 충분한 정보를 알려주었을 때 어떤 선택을 할 것인가?”를 고려해보고 이를 기본 옵션으로 할 것.

Libertarian paternalists would like to set the default by asking what thoughtful and well-informed employees would actually want…. Choosers are human, so designers should make life as easy as possible. Send reminders (but not too many!) and then try to minimize the costs imposed on those who, despite your (and their) best efforts, space out.

새로운 길 A New Path

자유주의적 개입주의는 좌파도 아니고 우파도 아니다.

In short, libertarian paternalism is neither left nor right. For all their differences, we hope that people with very different political convictions might be willing to converge in support of gentle nudges.

제1부. 인간과 이콘 HUMANS AND ECONS

제1장. 편향과 실수 Biases and Blunders

Rules of Thumb

Anchoring

Availability

Representativeness

Optimism and Overconfidence

Gains and Losses

Status Quo Bias

Framing

How We Think: Two Systems

So What?

제2장. 유혹에 저항하기 Resisting Temptation

Self-Control Strategies

Mental Accounting

제3장. 무리를 따르기 Following the Herd

Doing What Others Do

Cultural Change, Political Change, and Unpredictability

Identity: What People Like You Do

Pluralistic Ignorance

Social Norms as Nudges

제2부. 선택 설계자의 도구들 THE TOOLS OF THE CHOICE ARCHITECT

4장. 넛지가 필요한 상황들 When Do We Need a Nudge?

Fraught Choices

Spacing Out

Benefits Now, Costs Later

Degree of Difficulty

Frequency

Feedback

Knowing What You Like

Markets: A Mixed Verdict

제5장. 선택 설계 Choice Architecture

Defaults: Padding the Path of Least Resistance

Expect Error

Give Feedback

Understanding “Mappings”: From Choice to Welfare

Structure Complex Choices

Incentives

When to Take a Break

제6장. 잠깐, 이게 다가 아닙니다 But Wait, There’s More

Curation

Fun

제7장. 스마트 공개 Smart Disclosure

Measurement

Smart Disclosure

Make All Disclosures Machine Readable

You Should Own Your Usage Data

제8장. 슬러지 Sludge

Private Sector Sludge: External Facing

The Unsubscribe Trap

Rebates

Shrouded Attributes as Sludge

Private Sector Red Tape

College Admissions

Governments

Sludge at the Airport

Sludge vs. Sludge: Online

Taxes

Reducing Sludge: One Step at a Time

제3부. 돈 MONEY

제9장. 내일 더 모으세요 Save More Tomorrow

Are People Saving Enough?

Enrollment Decisions: Nudging People to Join

Increasing Savings Rates

Default Investment Options

But Where Does the Money Come From?