의인화, 에이전시, 에토포에아: 사회적 행위자로서의 컴퓨터

Abstract

Attempts to generate anthropomorphic responses to computers have been based on complex, agent-based interfaces. This study provides experimental evidence that minimal social cues can induce computer-literate individuals to use social rules-praise of others is more valid than praise of self, praise of others is friendlier than pmise of self, and criticism of others is less friendly than criticism of self - to evaluate the performance of computers. We also demonstrate that different voices are treated as distinct agents.

dl.acm.org/doi/10.1145/259964.260137

메모

컴퓨터 인터페이스가 최소한의 ‘사회적 단서social cue’만 제공하는 경우에도 사용자들은 컴퓨터를 의인화하는 경향이 있으며, 이를 통해 사용자가 컴퓨터와 사회적인 상호작용을 하도록 유도할 수 있음.

연구의 의의:

• 첫째, 내스 이전에는 의인화를 유도하기 위해서는 상당히 정교하고 복잡한 사회적 단서가 필요할 것이라고 가정했으나 내스는 최소한의 단서만으로도 의인화를 유도할 수 있음을 밝혔다.
• 둘째, 내스 이전에는 사용자의 무지 또는 심리적 오류로 인해 의인화 경향이 나타나는 것으로 여겼으나 내스는 컴퓨터에 익숙한 사용자들도(즉, 컴퓨터에 ‘자아’ 같은 게 없음을 충분히 알고 있는 사람들도) 의인화를 한다는 점을 밝혔다.

See also

• Voices, boxes, and sources of messages: Computers and social actors